CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE PRESTATION DE SERVICES

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des produits numériques (ebooks) ainsi que la fourniture de prestations de naturopathie, conseils en nutrition LCHF/cétogène, consultations individuelles et appels de groupe proposés par Primal Harmony, activité enregistrée en Allemagne sous le statut de profession libérale (Freiberuflerin)

2. Produits et services proposés

  • Ebooks numériques : documents téléchargeables en format PDF ou autre format électronique.

  • Consultations individuelles : séances en ligne ou par téléphone d’une durée de 60 minutes (première consultation) ou 45 minutes (suivis).

  • Consultations d’urgence : séances de 20 minutes.

  • Appels de groupe hebdomadaires : sessions en ligne d’accompagnement et soutien dans les changements d’alimentation.

3. Prix et modalités de paiement

  • Les prix sont indiqués en euros (€) et s’entendent hors TVA conformément à l'article 19, paragraphe 1 du §19 UStG (petite entreprise).

  • Le paiement s’effectue en ligne via Stripe ou plateforme Systeme.io. La commande est validée à réception du paiement intégral.

  • Aucun paiement en espèces ou par virement ne sera accepté.

4. Livraison des produits numériques et prestation des services

  • Les ebooks sont disponibles en téléchargement immédiat après paiement.

  • Les consultations et appels de groupe sont planifiés par rendez-vous via le système de réservation en ligne, et confirmés par email.

  • Le client est responsable de fournir des informations de contact correctes et de se connecter à l’heure prévue.

5. Droit de rétractation

  • Pour les ebooks, le droit de rétractation est exclu une fois le téléchargement effectué ou la prestation commencée avec accord express du client.

  • Pour les consultations et appels de groupe, le client peut annuler jusqu’à 24h avant la séance sans frais. Passé ce délai, la séance sera facturée en totalité sauf cas de force majeure justifié.

6. Responsabilités et recommandations importantes

  • Les informations et conseils fournis, que ce soit dans les ebooks, consultations ou appels, ont un caractère purement informatif et pédagogique. Ils ne remplacent en aucun cas un avis médical, diagnostic, ni un suivi par un professionnel de santé habilité.

  • En cas de pathologies, grossesse, allaitement, troubles médicaux, ou traitements en cours, il est impératif de consulter un médecin ou spécialiste avant de suivre les recommandations.

  • Les résultats obtenus peuvent varier selon les individus.

  • Si aucun progrès n’est observé au bout de 1 à 3 mois, ou en cas de doute, le client est invité à consulter un professionnel compétent.

  • Primal Harmony décline toute responsabilité en cas de dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation des informations ou services proposés.

  • Le client est seul responsable de sa santé et de ses choix.

7. Propriété intellectuelle

  • Tous les contenus (textes, images, documents, logos) sont protégés par le droit d’auteur.

  • Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation non autorisée est interdite sans consentement écrit préalable.

8. Protection des données personnelles

  • TLes données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, réservations et relations commerciales.

  • Elles ne sont pas transmises à des tiers non autorisés.

  • Pour plus de détails, consulter la Politique de confidentialité

9. Confidentialité

  • Les échanges lors des consultations sont confidentiels.

  • Aucun contenu personnel ne sera divulgué à des tiers sans accord préalable, sauf obligation légale.

10. Responsabilité technique

Primal Harmony met tout en œuvre pour assurer la disponibilité des services en ligne, mais ne peut garantir l’absence totale d’interruptions techniques indépendantes de sa volonté.

11. Force majeure

Primal Harmony ne pourra être tenue responsable en cas de non-exécution partielle ou totale de ses obligations, si cette non-exécution est due à un événement de force majeure, c’est-à-dire un événement imprévisible, irrésistible et extérieur, indépendamment de la volonté de Primal Harmony (exemples : catastrophes naturelles, incendies, pannes informatiques majeures, grèves, pandémies, interruptions de réseau internet, restrictions légales ou réglementaires). En cas de force majeure, les prestations pourront être suspendues, reportées ou annulées sans indemnité ni pénalité.

12. Loi applicable, règlement des litiges et juridiction

compétente

Les présentes Conditions Générales de Vente et de Prestation sont régies par le droit allemand. En cas de litige relatif à la validité, l’interprétation, l’exécution ou la résiliation des présentes CGV, les parties s’efforceront de résoudre le différend à l’amiable. À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du siège social de Primal Harmony en Allemagne (Bavière). Par ailleurs, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne (ODR) accessible ici : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. Acceptation des CGV

  • La validation de la commande ou la réservation vaut acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales.

  • Le client certifie avoir pris connaissance de la nature des produits/services, de leur caractère informatif, et des limites de responsabilité.

Case à cocher obligatoire avant paiement ou validation de la réservation :

Je certifie avoir lu, compris et accepté les Conditions Générales de Vente et de Prestation, renonce expressément au droit de rétractation pour les produits numériques, comprends que les conseils ne remplacent pas un avis médical, et assume la pleine responsabilité de ma santé.

© 2025 Primal Harmony – Tous droits réservés.

Naturopathe certifiée – spécialisée en nutrition LCHF / cétogène.

Freiberuflerin enregistrée en Allemagne – Consultations en ligne à l’international.

Conditions générales de vente (CGV): https://www.primal-harmony.com/conditions-generales